Wayfinding bureau
Van strategie tot realisatie. Wayfinding die mensen vanzelf de juiste kant op stuurt.
Superellipse Experience Studio is een Belgisch wayfinding bureau voor organisaties die hun bezoekers moeiteloos door een gebouw, site, domein, park of stad willen leiden. We ontwerpen wayfindingsystemen op maat en brengen daarvoor al onze skills samen: ruimtelijk ontwerp, behavioral design, service design, merk- en grafisch ontwerp, productontwerp en digitale en virtuele technologie. Van het onderzoek en de strategie tot het ontwerp en de begeleiding naar productie. We werken vanuit Antwerpen en Mechelen en zijn actief over heel België.
.avif)
Wat is wayfinding?
Wayfinding is het geheel van keuzes dat mensen helpt om zich te oriënteren en hun weg te vinden in een ruimte. Het is het gedrag en denken van de bezoeker die de weg zoekt, en het systeem dat dat mogelijk maakt. Wayfinding is dus veel meer dan borden ophangen.
Mensen bouwen onbewust een mentale kaart van een plek op. Ze onthouden herkenningspunten, zichtlijnen, knooppunten en zones met een eigen karakter. Hoe leesbaarder een omgeving, hoe minder hulp mensen nodig hebben. Die natuurlijke leesbaarheid noemen we natuurlijke wayshowing, en ze begint bij de ruimte zelf.
Goede wayfinding zorgt ervoor dat mensen ontspannen hun weg vinden. Ze komen op tijd, voelen zich welkom en hebben geen begeleiding nodig. Dat neemt frustratie weg bij de bezoeker, maakt tijd vrij bij je medewerkers en draagt bij aan de totaalbeleving van je plek. Vanuit ons human-centric perspectief vertrekken we daarbij altijd vanuit de bezoeker, ook vanuit een first-visit blik: iemand die er voor het eerst komt en de weg nog niet kent.
.avif)
Voor welke organisaties werken we?
Wayfinding is vooral relevant op plekken met verschillende bezoekers- en gebruikersstromen, waar mensen de omgeving niet kennen en zich er toch vlot doorheen moeten bewegen. We werken onder andere voor:
- Musea, cultuurhuizen en bezoekerscentra, waar de route deel uitmaakt van de beleving.
- Natuur- en kasteeldomeinen, parken en wouden, met wandel- en fietsroutes en belevingsparcours.
- Steden, toeristische bestemmingen en evenementen, waar grote stromen mensen moeten worden geleid.
- Retail, parkings en parkeergarages, waar oriëntatie het verschil maakt tussen een vlotte en een vervelende ervaring.
- Tank- en rustsites langs de autowegen.
- Overheden en publieke gebouwen, zoals stadhuizen, administratieve centra en dienstverleningspunten die voor iedereen toegankelijk moeten zijn.
- Bedrijfs-, innovatie- en onderzoekscampussen, waar medewerkers, klanten en bezoekers vlot hun bestemming vinden.
- Kantoorgebouwen met diverse gebruikers- en bezoekersstromen, zoals co-working en verhuurkantoren.
- Ziekenhuizen en zorginstellingen, waar duidelijke routes stress wegnemen bij patiënten en bezoekers, en tijd vrijmaken bij het personeel.
Kortom, overal waar je mensen zo snel en zo zelfstandig mogelijk op de juiste plek wil krijgen. We werken zowel voor Belgische organisaties als voor internationale opdrachtgevers die een lokale partner zoeken die de strategie én het ontwerp aankan.
.png)
Wat Superellipse toevoegt, merk je al bij het masterplan. Waar wij met restauratie en architectuur bezig zijn en de landschapsontwerpers het landschap tekenen, denken zij na over hoe een bezoeker de site beleeft. Ze geven richting aan die ervaring: welk pad je neemt, en waarom net dat ene. Dat is geen bewegwijzering achteraf, dat is mee vormgeven aan de beleving.
Karen Bernaerts
Ir. architect bij Erfgoed en Visie
Wat is een wayfindingstrategie?
Een wayfindingstrategie, ook wel wayfindingvisie genoemd, legt vast hoe mensen door je ruimte worden geleid, voordat er iets ontworpen of geproduceerd wordt. De wayfindingstudie en de strategie leiden samen tot een heldere visie: welke bezoeker komt waarvoor, welke route legt die af, welke informatie heeft die persoon op welk moment nodig, en hoe past dat in je ruimte, je merk en je dienstverlening.
Bij Superellipse vertrekken we altijd vanuit de juiste vraag. Eerst nadenken, dan bedenken. Niet "waar hangen we borden", maar "hoe zorgen we dat mensen begrijpen waar ze zijn en weten waar ze naartoe moeten". We bouwen een informatiehiërarchie op die drie dingen verbindt:
- Oriëntatie. De ruimte zelf als wegwijzer: licht, zichtlijnen, herkenningspunten en een logische opbouw.
- Navigatie. Gerichte informatie op de juiste plek: signalisatie, signage, plattegronden, nummering en digitale of virtuele hulpmiddelen.
- Beleving. Hoe de wayfinding aanvoelt en aansluit bij je merk, je aanbod en je organisatie.
Die strategie is het fundament. Ze bepaalt niet alleen waar signalisatie komt, wat erop staat en hoe die eruitziet, maar ook welke andere ingrepen nodig zijn: aanplanting, plantenbakken, fysieke barrières, verlichting, vloerlijnen, bestickering, een digitale of AR-laag, en in natuurlijke settings ook paaltjes, pauzeplaatsen of multifunctioneel meubilair. Want soms moet je niet één bord plaatsen, maar een hele route of een heel parcours inrichten. Zonder strategie wordt dat een verzameling losse oplossingen. Met strategie wordt het een systeem dat klopt.
Wayfinding, wayshowing en signalisatie: wat is het verschil?
Deze drie termen worden vaak door elkaar gebruikt. Mensen zoeken er ook op door elkaar. Toch betekenen ze niet hetzelfde, en het verschil is belangrijk.
Wayfinding is wat de bezoeker doet: zich oriënteren en de weg vinden. Het is het volledige systeem en de ervaring die dat ondersteunen.
Wayshowing is wat wij als ontwerpers doen: de weg tonen en aanreiken, zodat wayfinding vanzelf lukt. Wayshowing gaat over alle ingrepen die richting geven, van de opbouw van de ruimte tot verlichting, meubilair en signalisatie.
Signalisatie en bewegwijzering zijn de zichtbare borden, pijlen, plattegronden en nummering. Belangrijk, maar het is één laag binnen een groter geheel.
Veel partijen starten bij de signalisatie. Wij starten bij de strategie en het gedrag van je bezoekers. Zo voorkomen we dat je investeert in borden die het probleem niet oplossen.
Wanneer schakel je een wayfinding bureau in?
Je schakelt een wayfinding bureau in wanneer je wil dat mensen zonder hulp hun weg vinden, en je intern de tijd of expertise mist om dat systematisch aan te pakken. Wayfinding weegt het zwaarst op plekken met wisselende publieken en drukte. Bij een homogeen publiek of vaste, terugkerende gebruikers is de nood vaak kleiner.
Concreet schakelen organisaties ons in wanneer ze:
- de totaalbeleving van hun plek willen optimaliseren.
- een complexere, multifunctionele site hebben met een rijk aanbod en diverse bezoekers- en gebruikersstromen.
- nieuw bouwen of verbouwen, en de routing vanaf het begin goed moet zitten.
- klachten krijgen van bezoekers of personeel dat mensen telkens de weg moet wijzen.
- werken met mensen onder tijdsdruk of mentale druk, die extra routebegeleiding nodig hebben.
- fuseren of uitbreiden, waardoor hun gebouw of campus ineens groter en complexer wordt.
- een nieuwe huisstijl hebben die ook in de signalisatie moet doorlopen.
- moeten voldoen aan strengere eisen rond veiligheid en integrale en inclusieve toegankelijkheid, waarbij iedereen zijn weg vlot moet kunnen vinden, ongeacht een permanente, tijdelijke of situationele beperking.
- een gebouw hebben dat al jaren verwarrend is en aan een doordachte aanpak toe is.
- het voorontwerp van hun site of gebouw willen laten screenen op toegankelijkheid, leerbaarheid, logica, doorstroming en wayfindingnoden.
.avif)
.jpg)
Onze aanpak
We pakken wayfinding aan zoals we elk vraagstuk aanpakken: eerst de juiste vraag stellen, dan pas oplossen. Wayfinding is altijd een gelaagde oplossing, waarbij signalisatie maar één van de lagen is. Wij bekijken en combineren ook de andere.
1. Analyse en gebruikersonderzoek. We brengen je ruimte, de routes, de stromen en de echte noden in kaart, met R.A.M.P. als vertrekpunt. Wie komt waarvoor, welk aanbod is er, waar lopen mensen vast, welke knooppunten en zichtlijnen bepalen de oriëntatie. We kijken naar je plek zoals je bezoekers die ervaren.
2. Wayfindingstrategie en -visie. We vertalen die inzichten naar een helder plan: de informatiehiërarchie, de beslismomenten en de logica die mensen door de ruimte leidt. Dit is het fundament voor alles wat volgt.
3. Ontwerp. We ontwerpen het systeem dat de strategie waarmaakt. Soms is dat signalisatie, soms verlichting of banieren die een route accentueren, soms de inrichting van een onthaal, soms vloerlijnen of een digitale laag. Vaak begint het al bij het voorontwerp: waar komen de in- en uitgangen, waar de shop, waar pak je een audioguide en lever je die weer in. Altijd toegankelijk en inclusief, en afgestemd op je huisstijl met kleur, materiaal en typografie die kloppen bij je merk.
4. Realisatie. We begeleiden de stap naar productie en plaatsing en blijven betrokken om de visie te bewaken, zodat het ontwerp ook in de praktijk doet wat het moet doen.
5. Beheer en evolutie. Een plek verandert. We zorgen dat je wayfinding kan meegroeien en eenvoudig bij te sturen is.
Omdat we ruimtelijk ontwerp, merkbeleving, service design, productontwikkeling en digitale techniek in één team verenigen, hoef je niet met losse partijen te schakelen. Eén aanspreekpunt, van strategie tot volledig systeem.
Wat we onderzoeken: R.A.M.P.
Goede wayfinding begint bij goed kijken. Voor elke opdracht brengen we eerst de bezoekers- en gebruikersstromen in kaart. We vatten dat samen in vier letters, R.A.M.P.:
- Routes. Welke wegen leggen mensen af, en welke beslissingen nemen ze onderweg.
- Area. De ruimtelijke kenmerken die de plek leesbaar maken, de natuurlijke wayshowing.
- Movement. Hoe bezoekers- en gebruikersstromen zich bewegen, en waar ze samenkomen of vastlopen.
- People. Wie er komt en gebruikmaakt van de locatie, uitgewerkt in persona's en bekeken vanuit een first-visit perspectief.
Daarnaast kijken we naar je aanbod, want dat bepaalt mee de noden.
- Het permanente aanbod, zoals een vaste collectie, points of interest of vaste wandelingen.
- Het tijdelijke aanbod, zoals events, tijdelijke tentoonstellingen of concerten.
- Het externe aanbod, bijvoorbeeld partijen die je ruimtes afhuren en daardoor hun eigen wayfindingnoden meebrengen.
Ten slotte bepalen we wat de wayfinding precies moet doen: vrijblijvend oriënteren, sturen, nudgen, of verbruik en verkoop stimuleren. En we brengen de gaps in beeld: waar laat de huidige situatie mensen in de steek.
Recente wayfinding projecten
.avif)
Waarom Superellipse?
We lossen het echte wayfindingvraagstuk op. Eerst nadenken, dan bedenken. We ontwerpen een wayfindingsysteem dat werkt, geen losse signalisatie.
Alle ontwerpskills onder één dak. Ruimtelijk ontwerp, behavioral design, service design, merk- en grafisch ontwerp, productontwerp, digitaal en XR. Wayfinding raakt al die vlakken, en wij dekken elk domein. Zo ontwerpen we een systeem op maat, tot en met een signifier of los object waar dat nodig is.
Van strategie tot realisatie. We blijven niet hangen bij een rapport. We ontwerpen en begeleiden tot productie en plaatsing.
Mensgericht, toegankelijk en inclusief. We ontwerpen voor iedereen, ook voor wie minder goed ziet, leest of de taal niet spreekt, en houden rekening met permanente, tijdelijke en situationele beperkingen.
Ervaring die telt. Meer dan 30 jaar ervaring, een team van meer dan 50 experten en meer dan 70 internationale designprijzen.
Dichtbij, in heel België. We werken vanuit Antwerpen en Mechelen en zijn actief over heel Vlaanderen.
Werken aan je wayfinding?
Plan een vrijblijvend gesprek met Tine. We kijken samen naar je plek en zoeken mee waar de grootste winst zit.
Veelgestelde vragen over wayfinding
Wayfinding is het geheel van strategie, ontwerp en ervaring dat mensen helpt zich te oriënteren en hun weg te vinden in een ruimte. Het omvat de opbouw van de plek, de routes, de signalisatie en de digitale hulpmiddelen, en hoe die samen één duidelijk systeem vormen.
Wayfinding is wat de bezoeker doet: de weg vinden. Wayshowing is wat de ontwerper doet: de weg tonen, via alle ingrepen die richting geven. Signalisatie zijn de zichtbare borden en pijlen. Signalisatie is dus één laag van wayshowing, en wayshowing maakt wayfinding mogelijk.
Dat is het plan dat vastlegt hoe mensen door je ruimte worden geleid, nog voor er iets ontworpen wordt. De wayfindingstudie en de strategie leiden tot een visie die de basis vormt voor het hele ontwerp.
Onze sterkte zit in de strategie en het ontwerp. Daarna begeleiden we je tot en met productie en plaatsing, en blijven we betrokken om de visie te bewaken.
Vooral voor plekken met verschillende bezoekersstromen waar mensen de omgeving niet kennen: musea, domeinen en parken, steden en evenementen, retail en parkings, overheidsgebouwen, campussen, kantoren en ziekenhuizen. Hoe complexer en drukker de plek, hoe meer wayfinding oplevert.
Dat hangt af van de grootte en complexiteit van je ruimte. Een afgebakend project is sneller klaar dan een volledige campus of ziekenhuis. In een eerste gesprek schetsen we een realistische timing voor jouw situatie.
Ja. Naast fysieke ingrepen en signalisatie ontwerpen we ook digitale schermen, interactieve plattegronden, app-interfaces en waar zinvol een AR-laag. We stemmen de fysieke en digitale wayfinding op elkaar af.
We houden vanaf de analyse rekening met mensen die minder goed zien, lezen of de taal niet spreken, en met permanente, tijdelijke en situationele beperkingen. Door heldere taal, contrast, pictogrammen, voelbare elementen en een logische opbouw vindt iedereen vlot zijn weg.
Ready to innovate?
Reach out today and let us help you propel your business with bold human-centric design